现在才进军互联网的宜家是要做电商还是要互联网化
时间：2016-08-27     来源: 未知

前两个月传出宜家要做电商，据说是从上海开始做，而且已经开始了。

 

    本是说好了后电商时代不谈电商，可是似乎就是绕不过去。这里就通过关于宜家做电商的几个问题来分析一下宜家做电商的问题。当然，是在后电商时代战略的框架内来谈宜家做电商的事。

 

    1.宜家为什么这么晚才做电商？

 

    谈到宜家做电商，可能许多人的第一反应是：宜家怎么才做电商啊？！

 

    原因是西方那些个发达国家电商也比中国电商发展的势头要逊色许多，不像中国电商那样来势汹汹。比如欧美传统与电商之间的界限分得没有那么清晰，据说美国前十位的电商中有九个是传统渠道做的电商。所以电商战略可能也不像中国企业发展电商那样显得必要和紧迫。

 

    其三是作为宜家这样一家跨国企业，电商发展战略应该是有统一的步骤。当然，这个统一步骤可能不太会按照咱们中国电商发展的节奏来部署，而是可能是根据北美的甚至是北欧的电商发展节奏来部署了。

 

    最后一个可能也是最重要的原因，可能是宜家一直没有想明白怎么做电商。在高举实体店用户体验价值主张的宜家，可能一直没有想清楚怎么能够保持原有的核心价值的同时又能够发展电商。关于这一点，我们可以从宜家电商战略的对外发布中略见其影。

 

    2.宜家现在做电商迟了吗？

 

    当然，既然没有早做电商，那么接下来的问题应该就是现在宜家做电商晚了吗？

 

    回答应该是：不晚。当然早做可能更好，但是现在做却不晚，要比现在不做更好。

 

    原因只有一个：电商是必须做的。早做迟做总是要做。所以现在做也不晚。

 

    如果辩证地看这个问题，做早了如果没有想好怎么做，反倒会把个电商做砸了，给以后的电商发展增添了不少困难。

 

    所以说，宜家做电商虽然姗姗来迟，却永远不会太迟。但是，宜家做电商，关键的不是早晚，而是需要搞清楚宜家为什么要做电商。

 

    3.宜家为什么做电商？

 

    这是一个看上去稀松平常，但却让那些做电商失败的人可以记忆一辈子的问题：企业为什么要做电商呢？

 

    不知道宜家是否认真思考过这个问题，也不知宜家对这个问题是否有一个明确的答案。

 

    宜家做电商，也属于传统企业做电商，所以也应该遵循俺的传统企业电商发展的“四项基本原则”。这传统企业电商发展的“四项基本原则”自2012年底提出来后，拿来分析各路企业电商成功或者失败的案例，特别是失败的案例，可以说是屡试不爽。

 

    

    所以说，宜家做电商，其根本目的，是为了增强企业的核心竞争力。千万不能为了电商而电商。

 

    

    如果宜家确实确定其电商发展的核心业务依然是线下，那么，宜家是否制定了通过电商发展来巩固其线下核心业务的规划呢？

 

    或者，宜家还是为了做个电商而做电商？

 

    4.宜家的电商究竟做什么？

 

    宜家做电商，是只在线上卖货，还是要进行一场互联网化的企业组织变革？是把电商做成一个项目，还是一场持久的组织变革？

 

    分析到这里，我们本是应该摒弃“电商”这个概念了，因为它限制了我们思考的范围，甚至可以说是错误地引导着我们的思考方向，当然也可能同样错误地引导着宜家互联网化发展的方向。

 

    宜家需要做电商吗？不知道。但是宜家一定需要互联网化。所以我们的问题应该更正为：宜家的互联网化应该做什么？

 

 

    如果从宜家互联网化发展来说，这一步宜家早就该走了，不应该等到今天。这从另一个角度可以看到宜家还是在纠结线上的电商与线下。

 

    5.宜家做电商会影响用户体验吗？

 

    如果用传统电商的概念来分析，答案应该是“是”。因为宜家的核心价值是线下的体验体系。做电商到了线上，你怎么向用户提供实物体验？

 

    这可能正是宜家迟迟不做电商的犹豫所在。

 

    可是，如果从企业互联网化发展的角度来分析，这个问题是白问的。为什么？因为互联网化发展应该遵循“一个中心两个基本点”，而“更好的用户体验”就是“两个基本点”的其中之一。

 

    我在2013年9月就提出了未来渠道发展的六大特征：1）线上线下一体化；2）商品信息透明化；3）虚实交互展示；4）用户体验为上；5）更小更效率；6）差异化发展。可以看到，这个思路，与我后来（2015年5月）提出的互联网化发展的“一个中心两个基本点”的理论基本在同条轨道上。

 

    宜家未来的发展，是做个电商呢？还是遵循“一个中心两个基本点”实施互联网化进化，以求“更好的用户体验和更高的运营效率”？

 

    答案是明显的。

 

    在某个时间段每个地点来看，这种情况确实存在。但是如果我们用发展的眼光看，宜家在线上的存在和丰富，是弥补宜家过去在线上虚拟空间中体验不足的问题。

 

    6.宜家做电商和目前泛家装行业发展有什么关系？

 

    或许，我们的目光不能只停留在是否做电商或者怎么做电商上面，甚至不能停留在单纯的企业互联网化发展上面，我们更需要考虑的是因为互联网化发展给我们行业带来的结构性的变革，以及企业如何在互联网化发展中适应这种行业结构的变革。

 

    这个行业结构性的变革，就是我所称的泛家装结构，即围绕家装消费者的需求逻辑进行家装要素的优化组织。

 

    这是一个由互联网化发展引起的，但是却又与互联网化发展相对独立的发展趋势。从历史发展的角度来看，它要比互联网化发展更为重要，因为互联网化发展只是其发展中的一个阶段而已。哪天等到我们不谈互联网化发展了，我们可能依旧要谈论怎样更有效地组织家装要素。

 

    与传统家居商场相比，宜家在家装要素的组织形式方面要有效得多。但是在这场行业结构变革中宜家要面临比电商严峻得多也重要得多的挑战：一是在目前的互联网家装的发展思潮中，竞争者的思路越来越“宜家化”，即简约化、标准化和高性价比。也就是说，原来让宜家一枝独秀的因素在行业中普遍蔓延开来，宜家与其相关竞争者的距离在缩短；二是从家装消费的流程来看，宜家目前的业务模式处于一个较为不利的态势，这就是我常常提及的“设计主导权”的战略制高点的竞争上。

 

    如何在泛家装行业结构的变革中重新确定宜家的战略定位，可能是宜家比做电商更加重要考量的问题。